Términos y Condiciones

1. Elegibilidad para Usar Nuestros Servicios

El acceso y uso de los servicios de reserva y consulta ofrecidos por Vuelatop están reservados exclusivamente a personas que satisfagan la totalidad de los siguientes criterios legales:

• Haber cumplido al menos 18 años de edad en el momento de acceder a la plataforma o solicitar una contratación.
• Gozar de plena capacidad legal y jurídica para celebrar contratos vinculantes y asumir obligaciones contractuales.
• Utilizar el portal web y los servicios telefónicos exclusivamente para fines legítimos y lícitos de planificación y adquisición de viajes.

Al formalizar una reserva a través de Vuelatop, usted manifiesta y garantiza bajo declaración jurada que cumple con los requisitos señalados y que cuenta con la debida autorización y representación legal de todos los pasajeros incluidos en el itinerario contratado.

2. Nuestro Rol como Proveedor de Servicios de Viajes

Vuelatop opera de manera autónoma como un proveedor independiente de conserjería e intermediación de servicios turísticos en línea. Nuestra función primordial consiste en facilitar a los usuarios herramientas de búsqueda, comparación, cotización y gestión de reservas aéreas y productos turísticos complementarios.

En virtud de lo anterior, la prestación material del transporte aéreo se rige de forma privativa por los términos, reglamentos, contratos de transporte (Contract of Carriage) y políticas operativas de la aerolínea correspondiente.

3. Precisión, Veracidad y Exactitud de la Información

El usuario asume la entera responsabilidad de revisar y proporcionar datos exactos, fidedignos y actualizados durante todas las etapas de la cotización y confirmación de su reserva, incluyendo:

• Nombres y Apellidos Legales: Deben coincidir exactamente, letra por letra, con el documento de identidad emitido por el gobierno o el pasaporte válido que se presentará en el aeropuerto.
• Fechas y Horarios: Selección minuciosa de las fechas de salida, retorno y franjas horarias de conexión.
• Canales de Notificación: Correo electrónico y número telefónico operativo para recibir boletos electrónicos y avisos de contingencia.
• Datos de Facturación: Información financiera verídica del titular del medio de pago.

Aviso de Consecuencias: La introducción de información errónea, inexacta o incompleta puede dar lugar a la denegación de embarque por parte de las autoridades aeroportuarias o la aerolínea, cancelación involuntaria de billetes o la imposición de tarifas y penalizaciones por corrección de nombres. La persona titular de la reserva asume la obligación indelegable de cotejar exhaustivamente todos los datos del resumen de compra antes de emitir el pago.

4. Términos de Reserva y Condiciones de Pago

Todas las cotizaciones, tarifas aéreas y precios exhibidos en nuestro portal digital o cotizados telefónicamente están sujetos a disponibilidad inmediata en los Sistemas de Distribución Global (GDS) y pueden fluctuar o modificarse sin previo aviso hasta tanto la reserva no haya sido expresamente confirmada y el boleto electrónico emitido.

• Liquidación Total: Como regla general, se exige el pago completo e íntegro del importe al momento de confirmar la transacción, salvo que se estipule expresamente un plan alternativo de pago.
• Verificación de Seguridad: Con el fin de resguardar a los titulares legítimos, nos reservamos el derecho de solicitar documentación probatoria de identidad o comprobantes de pago antes de emitir el boleto.
• Cancelación por Errores Técnicos: Nos reservamos la potestad de anular reservas que deriven de fallos técnicos manifiestos, errores tipográficos evidentes en las tarifas del proveedor o indisponibilidad en los sistemas de la aerolínea.
• Prevención de Fraude: Cualquier transacción catalogada con riesgo elevado de fraude o uso indebido de tarjetas será cancelada de inmediato y reportada a las autoridades pertinentes.

5. Políticas de Aerolíneas y Reglas de Tarifas

Cada aerolínea o transportista asociado impone sus propios estatutos, restricciones tarifarias y reglamentos internos aplicables a los boletos adquiridos:

• Condiciones de Cancelación y Reembolso: Múltiples clases de tarifas aéreas son catalogadas como no reembolsables o conllevan penalizaciones monetarias severas impuestas por la compañía aérea.
• Modificaciones de Itinerario: Los cambios de fecha, ruta o escala quedan supeditados a la política tarifaria y disponibilidad de asientos en la clase contratada.
• Equipaje y Asientos: Las franquicias de equipaje de mano y facturado, así como la selección preferencial de asientos, pueden requerir costos adicionales determinados unilateralmente por la aerolínea.
• Regulaciones Operativas: Requisitos de presentación en el aeropuerto, horarios de cierre de puerta y normativas de no presentación (No-Show).

Al completar una reserva en Vuelatop, usted reconoce haber sido informado y acepta de manera vinculante las reglas tarifarias particulares de la aerolínea emisora.

6. Documentos de Viaje y Requisitos Migratorios

Es responsabilidad única, privativa y exclusiva de cada pasajero cerciorarse de poseer y portar toda la documentación reglamentaria requerida por las autoridades migratorias, de aduanas y de seguridad aérea de los países de origen, tránsito y destino final:

• Pasaportes vigentes (con al menos 6 meses de vigencia a partir de la fecha prevista de regreso, según las exigencias de la mayoría de los países).
• Visados de turismo, negocios, trabajo o visados de tránsito aeroportuario requeridos en conexiones internacionales.
• Identificaciones oficiales emitidas por autoridades gubernamentales reconocidas.
• Certificados médicos, pautas de vacunación internacional o declaraciones juradas de salud exigidas por la normativa sanitaria vigente.

7. Cambios, Cancelaciones y Solicitud de Reembolsos

Si usted requiere efectuar cualquier modificación en las fechas de vuelo, cambio de ruta o cancelar un itinerario ya emitido, debe comunicarse de inmediato con nuestro centro de atención telefónica o digital:

• Cargos y Penalizaciones: Se aplicarán las penalizaciones monetarias fijadas por la aerolínea, sumadas a los cargos por servicio administrativo y de gestión de Vuelatop.
• Diferencias de Tarifa: Si el nuevo vuelo seleccionado presenta un costo mayor al boleto original, el pasajero deberá abonar la diferencia tarifaria correspondiente junto a los impuestos aplicables.
• Plazos de Acreditación: Los tiempos para el procesamiento y acreditación bancaria de reembolsos aprobados varían conforme a los ciclos de liquidación de la aerolínea y las entidades financieras emisoras.
• Tarifas Especiales y Promocionales: Muchas tarifas aéreas con descuento de consolidador carecen expresamente de opción a devolución monetaria.

La aprobación final de cualquier reembolso recae exclusivamente en la aerolínea operadora, quedando sujeta a la rigurosa aplicación de sus normas tarifarias vigentes.

8. Enlaces a Sitios Web y Plataformas de Terceros

Nuestro portal puede contener hipervínculos hacia sitios web, plataformas o servicios suministrados por terceras entidades ajenas a nuestro control, proporcionados meramente para comodidad informativa del usuario.

Dichos portales externos operan bajo autonomía administrativa y mantienen sus propios términos de uso, condiciones comerciales y normativas de privacidad. Vuelatop no avala, garantiza ni asume responsabilidad civil, contractual o extracontractual por los contenidos, políticas, productos o transacciones celebradas con dichos terceros.

9. Seguridad de la Cuenta y Custodia de Credenciales

En caso de que el usuario proceda a crear un perfil o cuenta de usuario en nuestro entorno web, asume la estricta obligación de preservar la confidencialidad de sus contraseñas y datos de acceso.

El usuario responderá por todas las operaciones, transacciones y gestiones cursadas desde su cuenta. Se compromete a notificar a Vuelatop de forma inmediata ante cualquier indicio de vulneración de seguridad, acceso no consentido o suplantación de identidad.

10. Actividades Prohibidas y Uso No Autorizado

Queda categóricamente prohibido a los usuarios incurrir en cualquiera de las siguientes conductas ilícitas o abusivas:

• Efectuar reservas falsas, especulativas, fraudulentas o en anticipación de demanda sin intención real de viaje.
• Proporcionar información engañosa, falsa o suplantar la identidad de otra persona o representante legal.
• Acceder, vulnerar o intentar vulnerar la infraestructura técnica, servidores o bases de datos del portal mediante métodos no autorizados.
• Introducir virus, troyanos, scripts maliciosos, gusanos informáticos o cualquier código programado para deteriorar sistemas.
• Utilizar robots, spiders, scrapers o procesos automatizados para extraer contenidos, tarifas, imágenes o textos sin autorización previa y escrita.
• Perturbar o interferir en el desenvolvimiento normal, la navegación o los sistemas de seguridad de la plataforma.

La inobservancia de estas directrices facultará a Vuelatop para cancelar reservas activas, revocar el acceso a la plataforma e interponer las acciones judiciales civiles y penales que correspondan conforme a derecho.

11. Derechos de Propiedad Intelectual e Industrial

La totalidad de los elementos que integran el sitio web —incluyendo logotipos, diseños gráficos, interfaces de usuario, textos, arquitectura web, compilaciones de datos, código fuente y signos distintivos— son titularidad exclusiva de Vuelatop Inc o de sus licenciantes autorizados, encontrándose amparados por las leyes de propiedad intelectual e industrial vigentes tanto en Estados Unidos como en el ámbito internacional.

Queda terminantemente prohibida su reproducción, comercialización, modificación, transformación o distribución pública sin el consentimiento fehaciente, previo y por escrito de nuestra entidad.

12. Limitación de Responsabilidad

La operativa y ejecución del transporte aéreo están sujetas a factores imprevistos ajenos a nuestro control directo. Por consiguiente, Vuelatop no incurrirá en responsabilidad por daños, pérdidas o sobrecostos derivados de:

• Cancelaciones, retrasos imprevistos, cambios de compuerta o reprogramaciones operadas unilateralmente por las aerolíneas.
• Pérdida, daño o demora en la entrega de equipajes bajo custodia de los transportistas.
• Fenómenos meteorológicos adversos, cierres de espacio aéreo o catástrofes naturales.
• Decretos gubernamentales, emergencias de salud pública, huelgas laborales o situaciones de fuerza mayor.

En la máxima medida autorizada por la ley aplicable, la responsabilidad patrimonial total de Vuelatop Inc quedará estrictamente acotada al reembolso de las comisiones de intermediación efectivamente percibidas por nuestra agencia por la gestión de la reserva cuestionada.

13. Indemnización y Exención de Responsabilidad

Al hacer uso de nuestros servicios, usted acepta defender, indemnizar y mantener a salvo a Vuelatop Inc, sus directores, representantes, dependientes, filiales y aliados comerciales frente a cualquier queja, demanda judicial, daño, pérdida, responsabilidad, sanción administrativa o gasto (incluyendo honorarios razonables de letrados) dimanante de:

• Su incumplimiento manifiesto de cualquiera de las cláusulas de los presentes Términos y Condiciones.
• El uso indebido, negligente o ilícito de nuestra plataforma o servicios telefónicos de reserva.
• La infracción de cualquier ley o normativa aplicable o la transgresión de derechos de terceros.

14. Modificación de los Términos y Condiciones

Nos reservamos la facultad de modificar, actualizar o reformar los presentes Términos y Condiciones en cualquier ocasión. Las versiones revisadas surtirán plenos efectos jurídicos a partir de su publicación en nuestro sitio web oficial.

El acceso continuado a nuestro portal o el requerimiento de servicios tras la difusión de cualquier actualización constituirá una aceptación tácita e incondicionada de los términos enmendados.

15. Ley Aplicable y Jurisdicción Competente

Estos Términos y Condiciones, así como cualquier controversia contractual, interpretación o conflicto derivado de su aplicación o del uso de nuestros servicios de intermediación de viajes, se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes sustantivas del Estado de Illinois, Estados Unidos de América, sin consideración a sus principios de conflicto de leyes.

Para dirimir cualquier litigio o reclamación judicial, las partes renuncian expresamente a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles y convienen someterse a la jurisdicción exclusiva de los tribunales estatales o federales radicados en el Estado de Illinois.